Применение, язык и порядок приоритета
Настоящие общие условия применяются Maarten Segers, осуществляющим деятельность как индивидуальный предприниматель под наименованием Double S Operations по адресу Vande Vennestraat 24, 8550 Zwevegem, Бельгия, регистрационный номер предприятия 0670.956.522 и номер НДС BE 0670.956.522 («Исполнитель»). Они распространяются на все коммерческие предложения, задания, договоры и счета и исключительно на клиентов, действующих в рамках своей профессиональной деятельности («Клиент»). Они входят в состав задания, если были предоставлены до или при его заключении и приняты Клиентом.
При противоречиях по соответствующему вопросу действует следующий порядок приоритета: отдельно подписанный договор; специальное соглашение об обработке данных, соглашение об уровне обслуживания или иное специальное приложение; принятое коммерческое предложение или подтверждение задания; последующее письменное соглашение об изменении в отношении изменённой части; настоящие общие условия; и, наконец, техническая документация. Общие условия или условия закупки Клиента применяются только при их прямом письменном принятии Исполнителем. Единственной юридически обязательной версией является текст на нидерландском языке; переводы служат исключительно для удобства чтения.
Коммерческое предложение и договор
Коммерческое предложение действительно в течение тридцати календарных дней, если не указано иное. Договор заключается путём письменного принятия, оформления заказа или начала оказания услуг по прямой просьбе Клиента. Письменная форма включает электронную почту и действительную электронную подпись. Отклонения действительны только при их письменном подтверждении обеими сторонами.
Клиент назначает одно или несколько уполномоченных контактных лиц и гарантирует, что они вправе принимать необходимые решения и давать согласования. Исполнитель может разумно полагаться на указания этих лиц. Описания на сайте, примеры, предварительные оценки и устные обсуждения носят информационный характер и не образуют отдельной гарантии сверх принятого описания задания.
Выполнение и независимый статус
Исполнитель выполняет задание добросовестно, профессионально и в соответствии с согласованным описанием. Если прямо не согласовано иное, это обязательство приложить надлежащие усилия, а не гарантия определённого коммерческого, операционного, технического или финансового результата. Графики являются ориентировочными, кроме случаев, когда обязательный срок подтверждён письменно.
Исполнитель действует как независимый подрядчик. Без прямой письменной доверенности он не вправе юридически связывать Клиента обязательствами, заключать договоры от его имени или принимать решения, которые по закону или уставу принадлежат Клиенту.
Содействие и ответственность Клиента
Клиент своевременно предоставляет правильную, полную и пригодную к использованию информацию, материалы, доступы, решения и содействие. Исполнитель может полагаться на них, если неточность не должна быть разумно очевидной. Отсутствующие или изменённые исходные данные разумно продлевают сроки и после письменного согласования могут повлечь дополнительные расходы за ожидание, перепланирование или повторную работу.
Клиент остаётся ответственным за собственные операционные и коммерческие решения и соблюдение применимых к нему правил, разрешений и проверок. Это включает, в частности, безопасность пищевых продуктов, аллергены, обязательства HACCP и FAVV, трудовые, налоговые и бухгалтерские нормы, а для цифровых приложений — законность содержания, обязанности в отношении конфиденциальности и cookies, доступность и обязательную информацию о предприятии или для потребителей, кроме той части, которая прямо включена в задание. Консультация не заменяет проверку адвокатом, бухгалтером, признанным контрольным органом или другим специалистом регулируемой профессии.
Клиент гарантирует законность использования предоставленных текстов, изображений, товарных знаков, программного обеспечения, наборов данных, персональных данных и указаний. Он освобождает Исполнителя от требований третьих лиц, непосредственно вытекающих из незаконно или без разрешения предоставленных материалов либо использования, отклоняющегося от задания, кроме случаев, когда требование вызвано ошибкой Исполнителя. Исполнитель своевременно сообщает о таком требовании и позволяет Клиенту разумно участвовать в защите.
Объём работ и изменения
Коммерческое предложение или подтверждение задания определяет объём работ, результаты и возможные исключения. Изменение или дополнительная услуга заранее согласуются письменно. Влияние на вознаграждение, расходы и график подтверждается до выполнения дополнительной работы. Для согласованного объёма цена остаётся неизменной, если стороны письменно не согласуют иное.
Новое пожелание, изменение бизнес-правила, дополнительная интеграция, дополнительный язык или корректировка после утверждения не считаются дефектом, если не входили в согласованный объём. Срочная дополнительная работа выполняется только после письменного указания и по заранее сообщённому и принятому тарифу.
Передача результата, проверка и принятие
Результат считается переданным, когда он предоставлен по электронной почте, в общей среде, репозитории, тестовой или производственной среде. Клиент проверяет результат в течение десяти рабочих дней на соответствие согласованному объёму и в этот срок сообщает о конкретных, воспроизводимых и существенных отклонениях. Небольшие отклонения, не препятствующие обычному использованию, не блокируют принятие.
При отсутствии такого сообщения либо с момента использования результата Клиентом в производственной среде он считается принятым в отношении дефектов, которые были бы заметны при разумной проверке. Это не ограничивает права в отношении скрытых дефектов, которые разумно не могли быть выявлены ранее. Своевременно сообщённый недостаток сначала даёт Исполнителю возможность исправить его в разумный срок. Новые пожелания или изменения за пределами объёма рассматриваются как дополнительная работа.
Обслуживание, поддержка и совместимость
Хостинг, мониторинг, обслуживание, поддержка, обновления безопасности и содержания, обучение, сроки ответа и адаптация к новым браузерам, устройствам, операционным системам, API или законодательству включаются только тогда, когда это прямо предусмотрено коммерческим предложением или отдельным соглашением об обслуживании. При отсутствии такой договорённости задание завершается после согласованной передачи результата и возможных исправлений по статье 6.
Уровень обслуживания действует только при его письменном согласовании. Плановые окна обслуживания и сбои третьих лиц не считаются нарушением уровня доступности, если соответствующее соглашение об обслуживании это предусматривает.
Вознаграждение, авансы и расходы
Суммы указаны без НДС, если не обозначено иное. Согласованная модель может включать почасовой или дневной тариф, фиксированную цену проекта, аванс, выставление счетов по этапам или периодическую плату. Исполнитель не обязан начинать этап до получения согласованного аванса.
Расходы на поездки, покупки и услуги третьих лиц начисляются только тогда, когда включены в коммерческое предложение или заранее письменно согласованы. Тарифы на будущие услуги меняются только по письменному соглашению; уже принятые этапы проекта с фиксированной ценой остаются неизменными.
Выставление счетов и оплата
Счета выставляются в согласованные моменты или, при отсутствии специальной договорённости, ежемесячно за выполненные услуги. Счета подлежат оплате в течение тридцати календарных дней после даты счёта. Когда это требуется законом, используются структурированные электронные счета. Клиент своевременно предоставляет правильные реквизиты для выставления счетов, данные НДС и Peppol и не отклоняет счёт только из-за законодательно требуемого формата.
Возражение сообщается письменно с обоснованием как можно скорее, предпочтительно в течение десяти рабочих дней после получения. Отсутствие сообщения не лишает прав в отношении ошибки, которую нельзя было обнаружить при разумной проверке. Возражение приостанавливает оплату только действительно оспариваемой части; неоспариваемая часть подлежит оплате в срок. Зачёт возможен только с неоспариваемым или окончательно установленным встречным требованием.
Просроченная оплата
Если Исполнитель выполнил свои договорные и законные обязательства, а подлежащая уплате сумма не оплачена вовремя, со дня, следующего за сроком оплаты, автоматически и без уведомления о просрочке начисляются законные проценты за задержку платежа в коммерческих сделках в соответствии с законом от 2 августа 2002 года. Кроме того, подлежит уплате установленная законом фиксированная компенсация в размере 40 евро, дополненная разумной компенсацией иных расходов по взысканию сверх этой суммы в пределах, разрешённых законом.
Приостановление и прекращение
При существенном нарушении нарушившей стороне сначала предоставляется разумный срок для устранения, кроме случаев, когда исправление невозможно или явно бесполезно. Исполнитель может временно приостановить услуги после письменного уведомления, если подлежащий оплате счёт остаётся неоплаченным, отсутствует необходимое содействие, указание незаконно или небезопасно, существует серьёзный риск безопасности или существенно нарушается право использования. Только при срочной необходимости приостановление может вступить в силу немедленно; причина сообщается как можно скорее. Сроки разумно корректируются, а доказуемые дополнительные расходы согласуются заранее.
Продолжительность определяется коммерческим предложением. Задание на определённый срок завершается согласно договорённости. Задание на неопределённый срок может быть прекращено любой стороной письменно с согласованным разумным сроком уведомления или, при его отсутствии, со сроком, разумным с учётом продолжительности, объёма и организации задания.
При досрочном прекращении Клиент оплачивает уже выполненные услуги, заранее утверждённые расходы и доказуемые неизбежные обязательства перед третьими лицами. Компенсация за зарезервированные ресурсы подлежит оплате только при её прямом предварительном согласовании и разумной доказуемости. Положения об оплате, интеллектуальной собственности, конфиденциальности, данных, ответственности и разрешении споров, которые по своей природе должны сохраняться, остаются в силе.
Выход, данные и передача
После прекращения и полной оплаты Исполнитель предоставляет прямо согласованные результаты, управляемые для Клиента учётные данные доступа и предоставленные Клиентом либо экспортируемые данные в распространённом доступном формате. Исходный код, репозитории, файлы разработки, внутренние инструменты и ранее существовавшие материалы не входят в передачу, если коммерческое предложение прямо не предусматривает иное.
Если не согласовано иное, Клиент должен экспортировать свои данные не позднее шестидесяти календарных дней после завершения. После этого Исполнитель не обязан сохранять их, с учётом законных обязанностей хранения и обычных циклов резервного копирования. Разумная помощь с переходом за пределами первоначального объёма предоставляется по заранее согласованному тарифу. Право использования переданной версии сохраняется после завершения поддержки или хостинга в той мере, в которой это предусмотрено статьёй 13 или коммерческим предложением; право доступа к размещённому сервису прекращается вместе с этим сервисом.
Интеллектуальная собственность и права использования
Все права на методы, модели, шаблоны, библиотеки, модули, программное обеспечение, исходный код, архитектуру, интерфейсы, инструменты и ноу-хау, существовавшие до задания или разработанные независимо от него, остаются у Исполнителя либо его лицензиаров. Это также относится к общим улучшениям и повторно используемым компонентам, созданным в ходе задания и не содержащим конфиденциальной информации, персональных данных или узнаваемых результатов, специфичных для Клиента. Исполнитель вправе повторно использовать общие неконфиденциальные знания, опыт, методы и рабочие практики.
Предоставленные Клиентом материалы, содержание и данные остаются у Клиента или соответствующих правообладателей. После полной оплаты Клиент получает неисключительное, непередаваемое право использовать отчёты, планы и другие консультационные документы для согласованной деловой цели. Он может адаптировать их внутри организации для этой цели, но не продавать, не лицензировать и не эксплуатировать как самостоятельный продукт.
Все прямо не предоставленные права на разработанное программное обеспечение, сайты, панели управления, приложения, автоматизации и связанные материалы остаются у Исполнителя или его лицензиаров. После полной оплаты Клиент получает неисключительное и непередаваемое право использования для своей профессиональной деятельности, указанной в коммерческом предложении цели и предусмотренных в нём сотрудников, клиентов, аудитории или конечных пользователей. Если коммерческое предложение не предусматривает иное, это право действует бессрочно и исключительно для переданной версии. При размещённом или управляемом решении копия ПО не передаётся, а право доступа действует только во время согласованного обслуживания. Обслуживание, обновления, новые версии и будущая совместимость не входят в право использования.
Клиент вправе использовать решение в переданном виде и менять содержание или настройки через предусмотренные функции. Без предварительного письменного согласия он не вправе копировать, изменять или поручать изменение лежащей в основе разработки, декомпилировать, дизассемблировать, проводить обратную разработку, получать доступ к исходному коду, создавать производное ПО, коммерциализировать, сдавать в аренду, сублицензировать или предлагать третьим лицам как самостоятельное решение. Исходный код, репозитории и файлы разработки не передаются, если коммерческое предложение прямо не предусматривает иное. Для проблем, доказуемо вызванных неразрешённым изменением, обязательства по исправлению, поддержке и ответственности прекращаются исключительно в отношении затронутой этим изменением части.
Сохраняются императивные права на необходимые резервные копии, наблюдение, тестирование и совместимость. Компоненты третьих лиц и ПО с открытым исходным кодом остаются под своими лицензиями; эти лицензии имеют приоритет для соответствующего компонента. Более широкие права использования или передача прав действительны только при отдельном письменном согласовании с чётким описанием соответствующих прав, способов использования, срока, территории и вознаграждения.
Субподрядчики и сторонние услуги
Исполнитель может привлекать квалифицированных субподрядчиков и остаётся ответственным за согласованные услуги в пределах договора. Он возлагает на них надлежащие обязательства в отношении интеллектуальной собственности, конфиденциальности, безопасности и, где применимо, защиты данных.
Сторонние услуги, платформы, API, хостинг, ПО и лицензии также подчиняются собственным условиям, доступности и техническим ограничениям. Платные услуги заказываются только после предварительного согласования и, когда это практически возможно, непосредственно на имя Клиента. Исполнитель не отвечает за изменения цен, политики или функций, решения по учётным записям, перебои или прекращение сторонних услуг вне его разумного контроля, но добросовестно выполняет согласованные выбор, настройку и координацию. Если существенная сторонняя услуга исчезает, стороны согласуют разумную альтернативу и её влияние на объём и расходы. При отсутствии разумной альтернативы любая сторона может прекратить часть, ставшую вследствие этого невыполнимой.
Конфиденциальность и коммерческие тайны
Обе стороны используют непубличную деловую информацию исключительно для задания, защищают её с разумной осмотрительностью и передают только лицам, которым она необходима и которые связаны надлежащими обязательствами конфиденциальности. Это не относится к информации, которая доказуемо была публичной, уже была законно известна, законно получена от третьего лица или разработана независимо. О раскрытии, требуемом законом, заранее сообщается в пределах допустимого.
По запросу и после завершения конфиденциальная информация возвращается или удаляется, с учётом законных обязанностей хранения и защищённых резервных копий обычного цикла. Обязательство действует пять лет после завершения, а для коммерческих тайн — пока они сохраняют секретный характер. Имя, логотип или задание Клиента не используются публично в качестве примера сотрудничества без предварительного согласия.
Персональные данные, безопасность и резервное копирование
Каждая сторона обрабатывает деловые контактные данные как самостоятельный контролёр данных согласно применимому законодательству о конфиденциальности. Когда Исполнитель обрабатывает персональные данные от имени Клиента, стороны до такой обработки заключают соглашение об обработке данных в соответствии со статьёй 28 GDPR. Оно определяет, в частности, указания, безопасность, субобработчиков, инциденты, передачи, содействие и возврат или удаление и имеет приоритет по этому вопросу.
Клиент отвечает за действительное правовое основание, прозрачность, минимизацию и правильность данных и законные указания. Исполнитель принимает разумные технические и организационные меры, соответствующие согласованной услуге и известному риску, но не гарантирует абсолютной безопасности. Стороны сообщают о существенных инцидентах без неоправданной задержки в той мере, в которой это требуется законом или соглашением об обработке данных.
Клиент добросовестно управляет пользователями, паролями, многофакторной аутентификацией и отозванными доступами. Резервные копии, сроки хранения, проверки восстановления и аварийное восстановление включаются только при письменном согласовании. При его отсутствии Клиент остаётся ответственным за актуальную резервную копию содержания, конфигураций и данных, которые он разумно может экспортировать.
Ответственность и уменьшение ущерба
Исполнитель отвечает за доказанный прямой и предвидимый ущерб, вызванный нарушением, за которое он отвечает. В пределах, разрешённых законом, и без лишения существенного обязательства его содержания совокупная ответственность по заданию ограничивается согласованным за соответствующее задание вознаграждением без НДС. Если задание состоит из явно отдельных частей, применяется вознаграждение за часть, к которой относится ущерб. Стороны могут установить в коммерческом предложении другой разумный предел, соответствующий характеру и риску задания.
Ущерб, не являющийся непосредственным следствием нарушения, включая потерю прибыли, выручки, возможностей, ожидаемой экономии или репутации, простой деятельности или потерю данных, исключается в той мере, в которой юридически считается косвенным. Клиент принимает разумные меры для предотвращения и уменьшения ущерба и сообщает о возможном требовании без неоправданной задержки. Позднее сообщение уменьшает ответственность только в той мере, в которой оно доказуемо вызвало дополнительный ущерб или сделало исправление невозможным.
Эти ограничения и средства защиты применяются к договорным и внедоговорным требованиям и в пределах Книги 6 Гражданского кодекса Бельгии могут также использоваться сотрудниками, субподрядчиками и другими вспомогательными лицами Исполнителя. Они не применяются в случае мошенничества, умысла или грубой неосторожности ответственного лица, причинения вреда жизни или физической неприкосновенности либо когда ограничение не разрешено законом.
Форс-мажор
Форс-мажор имеет место, когда обстоятельство, за которое сторона не отвечает, временно или окончательно делает исполнение её обязательства невозможным с учётом непредвидимого и неизбежного характера препятствия. Затронутая сторона сообщает об этом в разумный срок и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Простое повышение цен, снижение прибыльности или усложнение исполнения сами по себе не являются форс-мажором.
При временной невозможности затронутые обязательства и сроки приостанавливаются на время этой невозможности. При окончательной невозможности затронутое обязательство прекращается. Если временная невозможность длится более шестидесяти календарных дней или продолжение исполнения разумно не имеет смысла, любая сторона может письменно прекратить ещё не выполненную часть без компенсации за прекращение. Надлежащим образом выполненные услуги и утверждённые расходы остаются подлежащими оплате.
Применимое право и заключительные положения
К договору применяется бельгийское право. Стороны сначала пытаются добросовестно разрешить спор мирным путём. При отсутствии решения, с учётом обязательных правил подсудности, компетентны суды, определяемые согласно Судебному кодексу Бельгии.
Договор, документы в порядке приоритета статьи 1 и прямо включённые приложения образуют полное соглашение по заданию. Изменение действительно только при письменном принятии обеими сторонами. Неосуществление права немедленно не означает отказа от него.
Недействительность одного положения не затрагивает остальные. При необходимости стороны согласуют действительное положение, максимально близкое к первоначальной цели и не создающее явного дисбаланса. Версия, сообщённая до или при заключении задания, продолжает применяться к нему. Уведомления направляются на электронные или почтовые адреса из коммерческого предложения либо по наиболее недавно письменно сообщённым контактным данным.