Toepassing
Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Maarten Segers, handelend als eenmanszaak onder de naam Double S Operations, gevestigd te Vande Vennestraat 24, 8550 Zwevegem, België, ondernemingsnummer 0670.956.522 en btw-nummer BE 0670.956.522 (de “Dienstverlener”). Ze gelden voor iedere offerte, opdracht, overeenkomst en factuur en zijn uitsluitend bedoeld voor klanten die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit (de “Klant”). Specifieke schriftelijke afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging hebben voorrang. Deze voorwaarden maken deel uit van de opdracht wanneer ze vóór of bij het sluiten ervan ter beschikking zijn gesteld en door de Klant zijn aanvaard.
Offerte en overeenkomst
Een offerte blijft dertig kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding, een bestelbon of de start van de prestaties op uitdrukkelijk verzoek van de Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer beide partijen ze schriftelijk bevestigen.
Uitvoering
De Dienstverlener voert de opdracht zorgvuldig, professioneel en volgens de afgesproken opdrachtomschrijving uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gaat het om een middelenverbintenis en niet om een garantie op een bepaald commercieel, operationeel of financieel resultaat. Planningen zijn richtinggevend, behalve wanneer een bindende termijn schriftelijk is bevestigd.
De Klant bezorgt tijdig correcte informatie, toegang, beslissingen en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering. Laattijdige of onvolledige medewerking kan de planning en de prijs beïnvloeden.
Omvang van de opdracht en wijzigingen
De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt de scope. Een wijziging of bijkomende prestatie wordt vooraf schriftelijk afgestemd. De eventuele impact op honorarium, kosten en planning wordt bevestigd voordat het bijkomende werk wordt uitgevoerd.
Honoraria en kosten
Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De afgesproken formule kan bestaan uit een uurtarief, dagtarief, vaste projectprijs of periodieke vergoeding. Verplaatsingskosten, aankopen en kosten van derden worden alleen doorgerekend wanneer ze in de offerte zijn opgenomen of vooraf zijn overeengekomen.
Facturatie en betaling
Facturatie gebeurt op de overeengekomen tijdstippen of, bij gebrek aan een regeling, maandelijks voor de uitgevoerde prestaties. Facturen zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum. Waar wettelijk vereist worden gestructureerde elektronische facturen gebruikt.
Een betwisting wordt zo snel mogelijk schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Ze schort alleen de betaling van het werkelijk betwiste gedeelte op; het niet-betwiste gedeelte blijft op de vervaldag verschuldigd.
Laattijdige betaling
Bij laattijdige betaling is vanaf de dag na de vervaldag, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002. Daarnaast is de wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 euro verschuldigd, aangevuld met redelijke invorderingskosten voor zover de wet dit toelaat.
Opschorting en beëindiging
Bij een wezenlijke tekortkoming krijgt de betrokken partij eerst een redelijke termijn om die tekortkoming te herstellen, tenzij herstel onmogelijk is. Blijft een opeisbare factuur onbetaald na een schriftelijke herinnering, dan mogen de prestaties tijdelijk worden opgeschort.
Bij vroegtijdige beëindiging betaalt de Klant de reeds uitgevoerde prestaties, vooraf goedgekeurde kosten en onvermijdbare verbintenissen met derden. Een vergoeding voor gereserveerde capaciteit is alleen verschuldigd wanneer die vooraf uitdrukkelijk werd overeengekomen en redelijk aantoonbaar is.
Intellectuele eigendom
Bestaande methodes, modellen, sjablonen, software, knowhow en hulpmiddelen blijven eigendom van de partij die ze aanbrengt. Op rapporten, plannen en andere consultancydocumenten krijgt de Klant na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor het afgesproken zakelijke doel. De Klant mag die documenten binnen de eigen organisatie gebruiken en voor dat doel aanpassen, maar niet als zelfstandig product verkopen of exploiteren. Materialen, inhoud en gegevens die de Klant aanlevert, blijven eigendom van de Klant of de betrokken rechthebbenden.
Alle niet uitdrukkelijk toegekende rechten op ontwikkelde software, websites, dashboards, apps, automatiseringen, broncode, architectuur, interfaces en bijbehorend materiaal blijven bij de Dienstverlener of diens licentiegevers. Na volledige betaling krijgt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen beroepsactiviteiten, het in de offerte omschreven doel en de daarin bedoelde medewerkers, klanten of eindgebruikers. Het gebruiksrecht geldt voor de in de offerte bepaalde duur of, wanneer geen duur is bepaald, voor onbepaalde duur op de opgeleverde versie. De Klant mag de oplossing gebruiken zoals geleverd en inhoud of instellingen aanpassen via de daarvoor voorziene functies.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag de Klant de onderliggende ontwikkeling niet kopiëren, openen, wijzigen of laten wijzigen, er afgeleide software van maken, ze commercialiseren, verhuren, sublicentiëren of als zelfstandige oplossing aan derden aanbieden. Broncode en ontwikkelbestanden worden niet overgedragen, tenzij de offerte dit uitdrukkelijk bepaalt. Hosting-, beveiligings- en IT-dienstverleners mogen toegang krijgen voor zover zij uitsluitend namens de Klant handelen, de oplossing niet voor eigen doeleinden gebruiken en passende vertrouwelijkheid naleven. Deze beperkingen gelden voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. Wettelijke rechten inzake noodzakelijke reservekopieën, observatie, testen en interoperabiliteit en de afzonderlijke licenties van componenten van derden of opensourcesoftware blijven gelden. Ruimere gebruiksrechten of een overdracht kunnen alleen afzonderlijk en schriftelijk worden overeengekomen.
Vertrouwelijkheid en gegevens
Beide partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de opdracht. Dit geldt niet voor informatie die aantoonbaar openbaar was, rechtmatig van een derde werd verkregen, onafhankelijk werd ontwikkeld of wettelijk moet worden bekendgemaakt. Deze verplichting blijft gelden na afloop zolang de informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.
De naam, het logo of de opdracht van de Klant wordt niet publiek als referentie gebruikt zonder voorafgaande toestemming. Iedere partij verwerkt zakelijke contactgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Wanneer de Dienstverlener persoonsgegevens in opdracht van de Klant verwerkt, worden indien nodig afzonderlijke afspraken over gegevensverwerking gemaakt.
Aansprakelijkheid
De Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse en voorzienbare schade die het gevolg is van een toerekenbare contractuele tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het honorarium exclusief btw dat voor de betrokken opdracht werd overeengekomen. Indirecte schade, waaronder winstderving, verlies van kansen en reputatieschade, is uitgesloten.
Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke of zware fout, lichamelijke schade of wanneer een beperking wettelijk niet is toegestaan. De Klant blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen, wettelijke verplichtingen en het gebruik van adviezen of resultaten.
Derden
Producten en diensten van externe leveranciers vallen mede onder hun eigen voorwaarden en licenties. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor storingen of beslissingen van derden buiten de redelijke controle, maar verzorgt de afgesproken coördinatie met de nodige zorgvuldigheid.
Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door een onvoorzienbare gebeurtenis buiten haar redelijke controle. De betrokken partij meldt dit zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen. Duurt de overmacht langer dan zestig kalenderdagen, dan kan elke partij het niet-uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die het Belgisch Gerechtelijk Wetboek als bevoegd aanwijst.
Slotbepalingen
De ongeldigheid van één bepaling tast de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. De versie die vóór of bij het sluiten van de opdracht werd meegedeeld, blijft op die opdracht van toepassing.